我们是因为一次
47 分钟的事故，才做了这个产品
这篇文章没有融资故事里的高光时刻，只有一些真实发生过的事情：踩过的坑、改过的决定、 以及在公司章程里写死的三条产品约束。
凌晨三点，客户替我们发现了故障
2021 年 3 月，我们在给一家电商客户做支付网关。某个周四凌晨三点十二分, 上游一个连接池耗尽，我们的 API 开始大面积返回 502。事故持续了 47 分钟—— 而我们是每天早上打开客户群，看到第一条「你们挂了吧」的消息时才知道的。
那天最难受的不是技术故障本身。**按理说我们有监控。** 我们装了 Prometheus，画了 Grafana 面板， 告警规则写了三十多条。但那条真正致命的告警混在一堆「磁盘利用率 71%」里，没有一个过滤机制告诉我们 哪一条值得半夜打电话。
监控系统存在的意义不是展示图表，而是在你不知道的时候替你说「出事了」。
如果它做不到这件事，再漂亮的仪表盘也只是壁纸。
那个周末我和林一舟写了一个 200 行的脚本：从三个不同的网络位置并发检查核心接口， 只有三方都确认失败才发消息。第一个月它只报了两次警，两次都是真故障。准确率高得让我们意外。
「少打扰，才有人听」
脚本在内部用了一年，同事开始问能不能给他们也部署一份。我们把它整理了开源， 三个月内拿到了 8,400 个 GitHub star——这让我们意识到， 「告警太吵」不是我们一家的问题，是整个行业的通病。
2022 年 4 月我们正式成立公司。定方向的时候有过一次激烈的争论：要不要做「大而全」的可观测平台？ 指标、日志、链路、APM 全都做，听起来是个更大的市场。
最终我们选择了只做一件事：回答「服务现在还活着吗」。 理由是朴素的——这件事做得足够好，本身就需要一整个产品。而且它有一个别人没有的优势： 它和用户视角完全一致，不需要任何猜测。
少打扰，才有人听。
一条被忽略的告警，其价值等于零，甚至为负。
五年过去，我们从 2 个人走到 24 个人，从 3 个探测节点走到 18 个， 服务了 12,400 个团队。但产品的核心逻辑没变：本地复检、多节点交叉验证、 分级通知。宁可漏报一条次要告警，也不污染通知通道。
如果你也是被半夜无意义的告警吵醒过的人，希望 PulseDeck 能让你睡个好觉。
五年，八个关键节点
从一行 200 行的探测脚本，到今天服务 12,400 个团队的过程。有好运气，也有运气不好的时候。
一次改变的故障
支付网关连接池耗尽，服务中断 47 分钟。我们是看客户群消息才知道的——这成了 PulseDeck 的起点。
第一个版本的探测脚本
三个地理位置并发检测、三方确认才告警的内部脚本上线。第一个月只报了 2 次警，全是真故障。
脚本开源
把内部工具整理后开源，三个月内获得 8,400 stars。我们意识到「告警太吵」是行业通病。
公司正式成立
拿到数千万元种子轮融资。在产品方向上做出关键决定：只做可用性监控，不做大而全的可观测平台。
公开版发布
PulseDeck 1.0 上线，支持 HTTP(S)、TCP、DNS、SSL 四类检测，集成 8 个通知渠道。
第 1,000 个付费团队
达成第一个商业化里程碑。同期上线的还有自定义域名状态页——至今仍是口碑最好的功能。
A 轮融资与团队扩张
完成 A 轮融资，团队从 8 人扩展到 24 人，探测节点从 3 个扩展到 18 个地理区域。
全球 18 节点上线
交叉验证改为并行执行，故障确认时间从 118 秒压缩到 12 秒——这次重构源于我们自己那次 27 分钟的事故复盘。
SOC 2 Type II 认证
通过 SOC 2 Type II 与 ISO 27001 认证，正式进入对合规有硬性要求的金融与医疗行业客户。
12,400 个团队
付费客户年度续费率 96%，NPS 62。下一步是把性价比做得更好——而不是增加更多功能。
三条不做妥协的产品约束
它们不是市场口号。每一条都曾经让我们放弃过一次收入。
告警宁缺毋滥
我们拒绝过「把所有指标都做成告警」的功能请求。相应地，任何新产品功能的验收标准都包括：它能不能减少通知条数。
定价可以预测
没有「按用量浮动」的隐藏费用，没有流量突增的天价账单。价格写在页面上，五年内只改过一次，而且是往下改。
数据永远可导出
你自己的监控数据不属于我们。全量数据在任意套餐内都支持一键导出 CSV，API 免费开放，不设任何锁定。
被记录和验证过的事
说实话,奖项不是我们追求的东西。但下面这些确实在某个阶段帮助过我们:有的带来了第一批客户, 有的让我们在合规评审中少走三个月弯路。
年度开发者工具 Top 10
由开发者社区票选产生，我们是唯一一家以可用性监控为主营产品入选的公司。
SOC 2 Type II 与 ISO 27001 双认证
合规资质让我们得以服务金融与医疗行业客户，这部分业务目前占总营收的 23%。
99.99% SLA 全年达成
平台自身全年可用性 99.99%，未触发任何一次 SLA 赔付条款。完整记录可在我们的状态页公开查阅。
媒体报道
先后被少数派、InfoQ、36 氪与《黑客与画家》周刊报道，一期关于「告警疲劳」的专题带来 4,200 名新注册用户。
开源探针入选 CNCF 生态图谱
我们的边缘探针项目进入 CNCF Landscape，目前被 300 多家组织用于自建监控体系。
客户续费率连续三年超过 96%
我们把它当成一个比营收更重要的指标——客户留下来，说明产品确实解决了问题。